Déclaration de protection des données

Le formulaire est disponible après activation du service de messagerie. En cas d’indisponibilité, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Responsable et contact

RenovIm Sàrl, Route de Lausanne 86, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. Contact : info@renov-im.ch · 078 353 28 03. L’inscription de la société et son numéro IDE restent à confirmer avant l’ouverture publique.

Votre demande

Le formulaire prévoit le type de client, le motif, la prestation, un nom ou une société, une adresse e-mail et une description. La localité, la période, les photos et la préférence de contact sont facultatives. Un téléphone est requis uniquement si vous choisissez d’être contacté par téléphone ou WhatsApp. Les informations servent à examiner votre demande et à vous répondre ; elles ne sont pas utilisées pour du marketing ou un profilage.

Envoi et photographies

Tant que l’envoi n’est pas activé, les réponses restent dans la mémoire de votre page ; recharger ou fermer la page les efface. Après activation, les photos JPG, PNG ou WebP seront converties en JPEG dans votre navigateur. Le serveur retirera aussi les métadonnées JPEG non nécessaires, notamment EXIF. Jusqu’à 5 photos sont acceptées, 3 Mo par fichier et 3 Mo au total. Les documents PDF et le format HEIC ne sont pas pris en charge.

Les photos ne sont pas publiées, ni envoyées à une IA. Elles sont destinées au traitement de votre demande. Évitez les visages, codes d’accès et documents privés sans lien avec le chantier. La validation de format ne constitue pas une analyse antivirus.

Hébergement et messagerie

Le site est hébergé par Vercel. Une base Turso conserve uniquement des références, dates, statuts et empreintes techniques pour limiter les envois abusifs et les doublons. Elle ne conserve ni le texte de votre demande, ni vos photos, ni votre adresse IP en clair. Les empreintes de limitation expirent après deux heures et les références de demandes après trente jours ; elles sont supprimées lors des envois suivants.

Lorsque le formulaire est disponible, Resend transmet la demande et ses photos en pièces jointes à info@renov-im.ch, la boîte professionnelle RenovIm gérée avec Google Workspace. Aucun lien public permanent ne sera créé. La confirmation signifiera l’acceptation par le service d’envoi, et non la lecture du message par RenovIm. Aucun e-mail automatique au client n’est activé.

Les communications vers le site et le service d’envoi utilisent HTTPS. Un e-mail n’est pas présenté comme un canal chiffré de bout en bout. Ne transmettez pas de données sensibles inutiles au projet.

Traitements à l’étranger

L’hébergement n’est pas annoncé comme exclusivement suisse. Les entités contractuelles, les pays de traitement, les sous-traitants et les garanties de transfert restent à documenter avec les fournisseurs avant l’activation publique. Cette déclaration sera complétée avec les informations vérifiées ; aucun niveau de protection ou lieu d’hébergement non confirmé n’est garanti.

Conservation

Le contenu des nouvelles demandes et leurs photos ne sont pas conservés dans le stockage du site par le nouveau circuit d’envoi. Ils seront traités par le prestataire de messagerie et dans la boîte professionnelle. Les empreintes antispam expirent après deux heures et sont nettoyées à la prochaine requête ; les références techniques d’envoi sont supprimées après trente jours lors des requêtes suivantes.

RenovIm doit valider un calendrier de suppression pour les demandes abandonnées, les photos, les e-mails et les sauvegardes. Les dossiers contractuels et comptables sont traités séparément selon leurs obligations de conservation. Aucune durée opérationnelle non mise en œuvre n’est annoncée comme acquise.

Vos droits

Écrivez à info@renov-im.ch pour demander l’accès, la rectification ou, dans les limites légales, l’effacement ou l’opposition à un traitement. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire ; n’envoyez pas spontanément de pièce d’identité. Une demande d’accès reçoit en principe une réponse gratuite dans les 30 jours ; si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en êtes informé(e). Les obligations légales et les droits de tiers peuvent limiter certains droits.

WhatsApp et cookies

WhatsApp est un service externe de Meta, ouvert uniquement à votre initiative. Si vous choisissez ce mode de réponse, vos coordonnées et les échanges nécessaires sont utilisés sur ce service. L’e-mail et le téléphone restent disponibles. Aucun module WhatsApp, outil publicitaire ou outil de mesure d’audience n’est chargé dans le site. Les mécanismes techniques de la plateforme sont décrits sur la page Cookies.

Mise à jour : 5 novembre 2026.